Proč mít jako místní firma Profil firmy na Googlu a být vidět v Mapách

Když si někdo v telefonu napíše „kadeřnictví“, „instalatér“ nebo „zubař“, výsledek obvykle nezačíná webovou stránkou, ale mapou se třemi firmami. Zákazník v ní vidí telefon, otevírací dobu, hodnocení a tlačítko „Navigovat“. Rozhoduje se dřív, než vůbec otevře nějaký web. Firma, která tam chybí nebo má zápis v nepořádku, o takového zákazníka přichází.

Co je Profil firmy na Googlu

Profil firmy na Googlu (dříve Google Moje firma) je bezplatný zápis vaší firmy, který se zobrazuje ve vyhledávání Google a v Google Mapách. Spravujete ho sami nebo s pomocí někoho, koho k němu pozvete. Ukazuje:

• název, adresu nebo oblast, ve které působíte,
• telefon, odkaz na web a otevírací dobu,
• fotografie, nabízené služby a příspěvky,
• hodnocení a recenze zákazníků.

Proč na něm lokálním firmám záleží

Zákazník vás najde tam, kde hledá

Vyhledávání „poblíž“ je typické pro mobil a pro okamžitou potřebu. Zápis v Mapách odpovídá na otázky, které zákazník má: Je otevřeno? Jak se tam dostanu? Mohu zavolat?

Rozhoduje důvěra

Hodnocení a recenze jsou často tím, co rozhodne mezi dvěma podobnými firmami. Profil s fotografiemi, správnými údaji a odpověďmi na recenze působí jako firma, která funguje.

Kontakt bez návštěvy webu

Mnoho zákazníků zavolá nebo si vyhledá trasu přímo z profilu, aniž by někdy otevřeli váš web. Proto jsou web a profil dvě části jednoho celku, ne alternativy.

Podle čeho Google řadí místní výsledky

Google u místních výsledků uvádí tři hlavní faktory:

• Relevance: jak dobře profil odpovídá tomu, co člověk hledá (proto záleží na správné kategorii a popisu služeb).
• Vzdálenost: jak daleko je firma od místa, kde se hledá. Tu ovlivnit nelze.
• Známost: jak je firma známá a důvěryhodná, včetně počtu a kvality recenzí a informací o ní na webu.

Pořadí v Mapách proto nikdo poctivě nezaručí. Můžete ale zajistit, aby profil byl správný, úplný a živý, a tím své šance zvýšit.

Co v profilu vyplnit

1. Název přesně tak, jak firmu označujete v provozu. Bez přidaných klíčových slov a bez reklamních dodatků.
2. Hlavní kategorii podle toho, čím se skutečně živíte, a případně další kategorie.
3. Adresu nebo oblast působení. Pokud k vám zákazníci nechodí, můžete adresu skrýt a uvést oblast, kam jezdíte.
4. Otevírací dobu včetně svátků a výjimek. Špatná otevírací doba rozčílí zákazníka víc než žádná.
5. Telefon a odkaz na web shodné s tím, co je uvedeno na webu.
6. Služby a popis srozumitelnou řečí zákazníka.
7. Skutečné fotografie provozovny, týmu a realizací.

Recenze: jak na ně

• Požádejte o hodnocení zákazníky po dokončení práce (všechny, ne jen vybrané) a pošlete jim přímý odkaz. Podrobný postup najdete v článku Jak získat první recenze na Googlu.
• Recenze nekupujte a nenabízejte za ně odměnu. Je to proti pravidlům Googlu a hrozí odstranění recenzí nebo zablokování profilu.
• Odpovídejte na všechny recenze, i na negativní, věcně a slušně. Čtou je i ti, kdo se teprve rozhodují.

Nejčastější chyby

• Neověřený nebo založený „na půl cesty“ profil.
• Zastaralé údaje, hlavně otevírací doba a telefon.
• Duplicitní profily téže provozovny.
• Klíčová slova v názvu firmy.
• Profil, který založil někdo jiný (agentura, bývalý spolupracovník) a firma k němu nemá přístup.

Profil a web patří k sobě

Údaje na webu a v profilu se musejí shodovat: název, adresa a telefon. Web by měl mít stránku pro každou službu a místo, ve kterém působíte, a strukturovaná data pro místní firmu (schema.org LocalBusiness). Google tak snáze pochopí, že jde o stejnou firmu, a zákazník z Map najde na webu to, co hledá.

Profil firmy musí vždy patřit firmě. Pokud vám ho zakládá někdo jiný, trvejte na tom, že vlastníkem jste vy a on je jen přidaný správce.

A co Mapy.cz?

V Česku se hodně hledá i přes Seznam. Bezplatný zápis ve Firmy.cz a v Mapy.cz proto také stojí za to, a to se stejnými údaji jako na Googlu.

Závěr

Profil firmy na Googlu je bezplatný a patří k nejpřímějším způsobům, jak být vidět tam, kde zákazníci hledají. Pozici v Mapách nezaručí, ale bez něj o část místních zákazníků přicházíte. Stačí, aby byl správně založený, úplný a aby se o něj někdo staral.