Obchodní podmínky

Jméno a příjmení

Jan Vávra

IČO

21524815

Sídlo

nám. Míru 2, 507 11 Valdice

E-mail

[email protected]

Telefon

+420 605 020 391

Web

vavra-jan.cz

Podnikám jako fyzická osoba na základě živnostenského oprávnění. Nejsem plátce DPH.

Poskytovatel nabízí zejména tyto služby (dále jen „Dílo“ nebo „Služby“):

• tvorbu webových stránek na míru (balíčky Kompaktní firemní web a B2B web pro růst),
• redesign a modernizaci stávajících webových stránek,
• Aktivní SEO a výkon webu (měsíční služba: sledování Google Search Console, technické SEO, optimalizace rychlosti, měření poptávek a měsíční report),
• roční správu webu a hosting na vlastním serveru,
• pomoc se založením a nastavením Profilu firmy na Googlu,
• podporu při nasazení webu (nasměrování DNS, zrušení původního hostingu, převod kreditu za doménu),
• konzultace v oblasti webu, SEO a online marketingu.

Komunikace probíhá primárně písemně: e-mailem a přes WhatsApp. Hovor nebo osobní schůzku rád domluvím na požádání. Závazné údaje (rozsah, cena, termíny, akceptace) se vždy potvrzují e-mailem nebo jinou trvalou písemnou formou.

Smluvní vztah vzniká:

1. 1písemným potvrzením nabídky Klientem (e-mailem nebo jinou písemnou formou) a následným potvrzením objednávky Poskytovatelem, nebo
2. 2podpisem smlouvy o dílo či o poskytování služeb oběma stranami, nebo
3. 3zaplacením zálohy na základě zálohové faktury; tím Klient vyjadřuje souhlas s rozsahem a cenou podle nabídky.

Nabídka je platná 14 dní od data vystavení, pokud není uvedeno jinak. Po uplynutí této lhůty ji může Poskytovatel přehodnotit.

4.1 Cena

Cena za Dílo nebo Služby se stanovuje individuálně podle rozsahu a specifikace zakázky. Ceník na webu slouží jako nezávazný přehled, konečná cena je dána odsouhlasenou nabídkou nebo smlouvou. Poskytovatel není plátcem DPH, všechny uváděné ceny jsou konečné.

4.2 Platební podmínky

Opakované služby se fakturují předem: Aktivní SEO a výkon webu měsíčně, roční správa webu a hosting ročně, pokud nabídka neurčuje jinak.

4.3 Způsob platby

Platby probíhají bezhotovostně bankovním převodem na základě vystavené faktury. Platební údaje jsou uvedeny na faktuře. Splatnost faktur je standardně 14 dní, pokud není dohodnuto jinak.

4.4 Prodlení s platbou

Je-li Klient v prodlení s úhradou faktury o více než 10 dní, je Poskytovatel oprávněn:

• pozastavit práce na zakázce nebo poskytování Služeb až do úhrady dlužné částky,
• účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení,
• web nespustit a nepředat až do úplného zaplacení,
• odstoupit od smlouvy, trvá-li prodlení déle než 30 dní.

5.1 Poskytovatel se zavazuje

• provést Dílo v dohodnutém rozsahu a kvalitě s odbornou péčí,
• průběžně informovat Klienta o stavu zakázky,
• upozornit Klienta na překážky, které by mohly ohrozit termín nebo rozsah Díla,
• zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích Klienta,
• respektovat autorská práva třetích stran.

5.2 Klient se zavazuje

• dodat včas všechny podklady potřebné pro realizaci (texty, fotografie, logo, přístupy ke stávající doméně a hostingu),
• poskytovat zpětnou vazbu k návrhům v přiměřené lhůtě, standardně do 5 pracovních dnů,
• platit dohodnutou cenu řádně a včas,
• zajistit, aby jím dodané materiály neporušovaly práva třetích osob,
• neprodleně informovat Poskytovatele o změnách požadavků nebo okolností.

5.3 Termíny

Garantovaná doba realizace „až 16 dní“ u balíčku Kompaktní firemní web (do 5 podstránek) se počítá v kalendářních dnech od okamžiku, kdy jsou splněny obě podmínky: je uhrazena záloha a Klient dodal všechny potřebné podklady. U rozsáhlejších projektů, zejména u balíčku B2B web pro růst, je harmonogram uveden v nabídce.

Termín závisí na součinnosti Klienta. Pokud podklady, zpětná vazba nebo přístupy chybí, prodlužuje se termín o dobu prodlení Klienta. Poskytovatel neodpovídá za zpoždění způsobené Klientem nebo třetími stranami (např. registrátorem domény či původním hostingem).

Každá nabídka obsahuje dohodnutý rozsah prací. Požadavky nad tento rozsah se považují za změnové a řídí se těmito pravidly:

Po dokončení Poskytovatel informuje Klienta o připravenosti k předání (odkaz na testovací nebo finální verzi). Klient Dílo zkontroluje a sdělí své připomínky nejpozději do 5 pracovních dnů.

1. 1Pokud Klient v této lhůtě žádné připomínky neodešle, považuje se Dílo za akceptované bez výhrad.
2. 2Oprávněné vady, tedy odchylky od dohodnutého rozsahu, Poskytovatel odstraní v přiměřené lhůtě.
3. 3Připomínky nad rámec dohodnutého rozsahu se řeší jako změnové požadavky podle bodu 6.
4. 4Web je spuštěn na produkčním serveru po úplném zaplacení ceny. Součástí spuštění je podpora při nasazení podle nabídky (nasměrování DNS, zrušení původního hostingu, převod kreditu za doménu).

Web bez redakčního systému

Weby jsou stavěny v čistém kódu bez redakčního systému (CMS) a bez pluginů třetích stran, díky čemuž jsou rychlé a bezpečné. Úpravy textů, cen a fotografií proto standardně provádí Poskytovatel v rámci roční správy webu. Vlastní správu webu Klientem (vytvoření redakčního systému) lze sjednat jen individuálně; je to práce navíc a odráží se v ceně webu.

Roční správa webu a hosting

Roční správa zahrnuje technický dohled, bezpečnost a filtraci spamu, měření návštěvnosti, zálohování a revize, obsahový servis a roční report. Obsahový servis je omezen sjednaným počtem hodin (standardně až 2 hodiny měsíčně); nevyčerpané hodiny se nepřevádějí. Podrobnosti jsou na stránce Roční správa webu.

Hosting zajišťuje Poskytovatel na vlastním serveru (VPS u společnosti Hetzner). Dostupnost je monitorována a Poskytovatel zasahuje bez zbytečného odkladu. Konkrétní míru dostupnosti (SLA) Poskytovatel nezaručuje, pokud nebyla výslovně sjednána.

Aktivní SEO a výkon webu

Služba spočívá v pravidelné činnosti: sledování Google Search Console, technické SEO, optimalizace rychlosti, měření poptávek a měsíční report. Poskytovatel se zavazuje k provedení těchto činností, nikoli ke konkrétnímu výsledku. Pozice ve vyhledávačích, počty návštěv, poptávek ani citace v odpovědích AI asistentů (ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews) nelze zaručit, protože závisí na vyhledávačích, konkurenci a dalších faktorech mimo vliv Poskytovatele.

Garance indexace znamená, že Poskytovatel odešle web do Google Search Console a ověří jeho indexaci. O zařazení stránek do indexu rozhoduje vyhledávač. Cena, minimální doba trvání a výpovědní lhůta jsou uvedeny v nabídce.

Profil firmy na Googlu

Profil firmy na Googlu zakládá Poskytovatel pro Klienta tak, aby patřil Klientovi (Klient je vlastníkem, Poskytovatel je přidán jako správce). Ověření profilu provádí Google a vyžaduje součinnost Klienta (např. video, telefon nebo dopis s kódem). Umístění v mapách a ve vyhledávání ovlivňuje Google a Poskytovatel je nezaručuje. Recenze nelze kupovat ani za ně nabízet odměnu.

Google Search Console a data o webu

Poskytovatel může pro web Klienta zřídit službu Google Search Console (přehled o zobrazení ve vyhledávání, indexaci a technických chybách) a ověřit ji přes DNS záznam nebo jiným běžným způsobem. Do služby přistupuje v rozsahu nutném pro provedení sjednaných služeb. Klientovi na jeho žádost zřídí přístup s plnými právy (nebo mu vlastnictví předá) a při ukončení spolupráce mu přístup ponechá; ověřovací záznam může Klient kdykoli odstranit. Data ve službě se týkají webu Klienta a nejsou osobními údaji jeho návštěvníků.

Poskytovatel může tato data použít k přípravě nabídky, reportu nebo doporučení k Webu Klienta; třetím osobám je bez souhlasu Klienta neposkytuje.

Doména a přístupy

Pokud není sjednáno jinak, je doména registrována na Klienta. Poskytovatel poskytuje podporu při nasazení, Klient odpovídá za včasné prodloužení registrace domény.

9.1 Před úhradou

Autorská práva k Dílu zůstávají do úplného zaplacení sjednané ceny Poskytovateli. Klient do té doby Dílo nesmí používat, zveřejňovat ani šířit bez souhlasu Poskytovatele.

9.2 Po úplném zaplacení

Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní, časově i územně neomezenou licenci k užití Díla pro jeho podnikání. Klient získává licenci k jejich užití jako součásti webu. Klient nesmí Dílo ani jeho části prodávat třetím osobám jako výsledek vlastní tvorby.

9.3 Materiály Klienta

Klient zaručuje, že texty, fotografie, loga a další podklady může použít, a uděluje Poskytovateli oprávnění k jejich užití pro tvorbu a provoz webu.

9.4 Reference Poskytovatele

Pokud Klient výslovně nenamítne jinak, smí Poskytovatel realizovaný web uvést jako referenci na vavra-jan.cz a v propagačních materiálech: název a odkaz na web, popis spolupráce, náhledy, naměřené výsledky (např. výkon v Google PageSpeed) a hodnocení, které Klient sám zveřejnil (např. Google recenzi). Důvěrné obchodní informace Klienta zveřejněny nebudou.

10.1 Záruka

Poskytovatel poskytuje záruku na funkčnost Díla 30 dnů od předání. V této době bezplatně odstraní vady způsobené chybou na jeho straně.

10.2 Záruka se nevztahuje na

• neoprávněné zásahy do Díla provedené Klientem nebo třetí osobou,
• výpadky a chyby poskytovatelů třetích stran (např. registrátor domény, e-mailový provozovatel, hosting mimo správu Poskytovatele),
• služby třetích stran (např. Google, WhatsApp, API) a jejich změny,
• změny algoritmů vyhledávačů a AI asistentů ovlivňující výsledky SEO,
• vady způsobené chybným nebo neúplným zadáním Klienta,
• kompatibilitu s budoucími verzemi prohlížečů a zařízení,
• obsah dodaný Klientem (texty, fotografie, videa).

10.3 Omezení náhrady škody

V rozsahu, v jakém to zákon dovoluje, je celková odpovědnost Poskytovatele za škodu omezena na výši ceny zaplacené Klientem za konkrétní zakázku (u opakovaných služeb za posledních 12 měsíců). Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé či následné škody.

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, které se dozvěděly při spolupráci, a to po dobu spolupráce i po jejím skončení. Za důvěrné se považují zejména obchodní strategie, know-how, cenové podmínky, přístupy k systémům a informace výslovně označené jako důvěrné.

Povinnost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné nebo jejichž zveřejnění vyžaduje zákon.

Zpracování osobních údajů při komunikaci s Poskytovatelem popisují Zásady ochrany osobních údajů. Pokud Poskytovatel při správě nebo hostingu webu zpracovává osobní údaje jménem Klienta (např. odeslané formuláře), uzavřou strany na žádost zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR.

13.1 Odstoupení Klientem

1. 1Před zahájením prací (do 3 dnů od zaplacení zálohy): záloha se vrací v plné výši.
2. 2Po zahájení prací, před předáním Díla: Klient uhradí poměrnou část ceny odpovídající odvedené práci. Záloha se na to použije a případný rozdíl se vrátí nebo doúčtuje.
3. 3Po akceptaci Díla: od smlouvy nelze odstoupit bez souhlasu Poskytovatele.

13.2 Odstoupení Poskytovatelem

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud Klient podstatně poruší smlouvu (zejména prodlení s platbou delší než 30 dní, neposkytnutí nezbytné součinnosti nebo porušení práv třetích osob). Poskytovateli v takovém případě náleží odměna za dosud odvedenou práci.

13.3 Ukončení dlouhodobých služeb

Aktivní SEO a výkon webu, roční správu webu a hosting lze ukončit výpovědí. Není-li v nabídce uvedeno jinak, činí výpovědní lhůta 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

Služby jsou určeny především podnikatelům. Je-li Klientem spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), platí navíc:

• Smlouvu uzavřenou distančně (online, e-mailem) může spotřebitel do 14 dnů od jejího uzavření odstoupit bez udání důvodu. Požádal-li o zahájení plnění již v této lhůtě a od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za dosud poskytnuté plnění. Po úplném poskytnutí služby se svolením spotřebitele právo na odstoupení zaniká.
• Stížnosti vyřizuje Poskytovatel na e-mailu [email protected]. Spotřebitel se může obrátit také na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je příslušná pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
• Právní vztahy se spotřebiteli se řídí také zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

V případě sporu se strany zavazují nejprve usilovat o smírné řešení. Pokud k němu nedojde do 30 dnů od písemného upozornění, bude věc řešena u příslušného soudu v České republice. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 8. 10. 2026. Poskytovatel je může kdykoli změnit; změna bude oznámena na této stránce a nemá vliv na smlouvy uzavřené před datem její účinnosti.

Pokud se některé ustanovení VOP ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které se nejvíce blíží jeho ekonomickému účelu.

VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené s Poskytovatelem, pokud individuální smlouva výslovně nestanoví jinak.